5314健康網退換貨政策
感謝您選擇世紀民生產品。為保障您的權益，我們依《消費者保護法》提供以下退換貨服務。
- 商品鑑賞期
依《消費者保護法》規定，您自收到商品次日起（含國定例假日）享有 七天鑑賞期 的權益。
⚠️ 請注意：鑑賞期為「猶豫期」而非「試用期」。
由於保健食品屬於食品類商品，
由於保健食品屬於食品類商品，除商品本身有瑕疵外，一經拆封、食用或使用，恕無法辦理退換貨。
客服信箱：zhaohe.service@gmail.com
客服專線：06-299-8166
退貨須知
退貨商品必須同時符合以下條件：
- 全新未拆封：商品及外包裝須保持全新狀態，不得有拆封、食用或使用痕跡。
- 完整包裝：包含商品本體、贈品、附件、內外包裝、發票及隨附文件需一併退回。若原外箱遺失，請另行妥善包裝。
- 期限內申請：需於收到商品 七日內 聯繫客服提出申請。
以下情況無法接受退貨：
- 超過七天商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素導致損壞（如：污損、故障、損毀、磨損、刮傷）。
- 商品包裝不完整，或發票、配件不齊全。
- 經判定為惡意或大量退貨。
換貨須知
換貨商品須保持全新、未拆封，並附完整包裝與隨附文件。經確認後，將盡快為您寄送新品。僅限商品本身有瑕疵或出貨錯誤，方可辦理換貨。
- 退換貨流程
- 聯繫客服：請於收到商品 7 天內聯繫客服，提供 「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」 及 「退貨原因與照片」，上傳到客服信箱：zhaohe.service@gmail.com，或列印並填寫表單後，郵寄到臺南市安平區永華路二段248號11樓之2，5314健康網收。
- 商品寄回：請將符合退貨條件的商品妥善封裝後寄回本公司。
- 確認與退款：世紀民生收到退回商品並確認無誤後，將依原付款方式辦理退款(匯款需提供身分證及本人銀行帳戶資訊)。退款時間依支付方式不同會有差異。
